রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

l411-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিংঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
l411 জানুন আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — আমাদের পুরো সিস্টেমে এটা গেঁথে আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট OTP ছাড়া অন্য ডিভাইসে খোলা যায় না। নিচে দেখুন কোন কোন জায়গায় আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — সেটা ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত দুটো কাজে — আপনার লগইন সেশন ধরে রাখা, আর আপনি কোন পাতা বেশি দেখেন সেটা বোঝা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি, তবে আপনার এলাকার আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সিস্টেমে লেনদেন ডেটা যায়। বিপণনের জন্য আপনার নাম বা ফোন নম্বর কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা বিষয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছতে চাইলে, বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই সহজ হয়, ফলে কাজটাও তাড়াতাড়ি হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন বললে আপনাকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকলে পরিচয় যাচাই আলাদা করতে হয় না।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল থেকে বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান। কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান সেটা স্পষ্ট করে উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। উত্তর আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলেই আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজে থেকেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল। পাসওয়ার্ড বদলানোর অপশনও সেখানেই আছে, যা আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রথম ধাপ।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো একসাথে দিয়ে দিলাম। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকলে আপনাকে আলাদা করে পরিচয় প্রমাণ করতে হবে না। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য লগ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স ও সময়ও সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে PIN দেন — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট সেবাদাতার সুরক্ষিত পরিবেশে থাকে।

কখনো না। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কাউকে দিই না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট সিস্টেমে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু ডেটা দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে বলে, তাহলে সেটুকু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান যাতে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাব।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে কারণ সেশন মনে থাকবে না। সাইট পুরোপুরি কাজ করবে, কিন্তু ব্রাউজিং-এ একটু অসুবিধা হতে পারে। আমরা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি অনুমতি দেওয়ার পরামর্শ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে। যদি পুরোনো নম্বর বা ই-মেইলে প্রবেশ না থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে সাহায্য নিন।

SSL হলো সেই প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠায়। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না। মোবাইল আর কম্পিউটার দুটোতেই এটা চালু থাকে।

হ্যাঁ। নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সেশন আটকে দিই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন বা ই-মেইলে জানাই। আপনি নিজে না হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন আর লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইলে বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাব। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

l411 Bangladesh l411 ক্যাসিনো স্নুকার ওয়ার্ল্ড চ্যাম্পিয়নশিপ l411 অ্যাপ টুইন স্পিন ডিলাক্স স্লট